Để đảm bảo sự an toàn và thoải mái cho hành khách, Bamboo Airways có quy định chung như sau:
QUY ĐỊNH CHUNG VỀ HÀNH LÝ XÁCH TAY
- Hành khách hạng Thương gia được phép mang 02 kiện hành lý xách tay với trọng lượng tối đa mỗi kiện hành lý là 7 kg.
- Hành khách hạng Phổ thông được phép mang 01 kiện hành lý xách tay với trọng lượng tối đa là 7 kg.
- Kích thước hành lý xách tay được quy định không vượt quá 56 cm x 36 cm x 23 cm.
Mỗi hành khách khi bay cùng Bamboo Airways có thể mang một trong những vật dụng cá nhân miễn phí có kích thước tối đa không vượt quá: 40 cm x 30 cm x 10 cm.
Hành lý này phải đủ nhỏ để đặt dưới gầm ghế phía trước ghế ngồi của quý khách. Vật dụng cá nhân bao gồm: Máy tính xách tay, túi xách phụ nữ, ba lô nhỏ, máy ảnh, túi đựng thức ăn cho em bé, hàng hóa miễn thuế, v.v…
Chúng tôi không chấp nhận vận chuyển: Thực phẩm tươi và đông lạnh (như thịt, cá, cua, ốc,…); Các loại hoa quả tươi gây mùi khó chịu (như mít, sầu riêng) và các loại chất lỏng có mùi (như nước mắm, mắm tôm, mắm tép,…) trong hành lý xách tay.
* Trong trường hợp hành lý xách tay vượt quá số lượng, trọng lượng và kích thước nêu trên, hành lý sẽ được yêu cầu ký gửi và hành khách sẽ trả phí dịch vụ cho hành lý kí gửi phát sinh.
* Trẻ em dưới 2 tuổi không được hưởng các tiêu chuẩn về hành lý xách tay.
HÀNH LÝ MIỄN CƯỚC
Hành lý miễn cước là trọng lượng hành lý mà hành khách được quyền mang theo và không phải trả phí. Tùy theo từng hạng vé mà chúng tôi có mức quy định riêng về việc miễn cước hành lý như sau:
- Hành lý xách tay được miễn cước là những vật dụng cá nhân được quy định trong nội dung Hành lý xách tay như túi xách, máy tính xách tay, một túi thức ăn, xe đẩy trẻ em có thể gấp gọn, đồ dùng cho em bé,...
Hạng vé Bamboo Eco & Bamboo Plus được miễn cước 01 kiện hành lý xách tay mang theo có trọng lượng tối đa 7 kg.
Hạng vé Bamboo Business được miễn cước 02 kiện hành lý xách tay, mỗi kiện không quá 7 kg. -
Hành lý kí gửi được miễn cước là những hành lý phải được check-in và kí gửi, không được mang theo lên khoang hành khách như hành lý xách tay và được kí gửi miễn phí.
Hạng vé Bamboo Plus được miễn phí kí gửi 20 kg hành lý.
Hạng vé Bamboo Business được miễn phí kí gửi 30 kg hành lý.
Lưu ý: Với Bamboo Airways, Quý khách được ký gửi miễn phí 1 bộ dụng cụ chơi gôn có tổng trọng lượng không vượt quá 23 kg (áp dụng cho tất cả các hạng vé). 01 bộ dụng cụ chơi gôn tối đa bao gồm 14 gậy đánh gôn, 12 quả bóng gôn, 01 đôi giầy chơi gôn, các chữ T làm điểm phát bóng gôn. Các vật dụng khác ngoài những vật dụng trên không được tính vào bộ dụng cụ chơi gôn.
HÀNH LÝ KÍ GỬI
Khi trọng lượng của hành lý mang theo vượt quá quy định về hành lý miễn cước, bạn vui lòng đăng ký để nâng mức hành lý kí gửi (Hành lý này sẽ được tính cước).
Mỗi kiện hành lý kí gửi không được vượt quá 32 kg và/hoặc tổng kích thước 3 chiều (dài + rộng + cao) không được vượt quá 203 cm.
Đối với hành lý kí gửi, tại quầy làm thủ tục, bạn sẽ được cấp thẻ hành lý cho mỗi kiện mang theo. Bamboo Airways sẽ chịu trách nhiệm bảo quản và vận chuyển hành lý của bạn theo cùng chuyến bay.
Bạn có thể mua hoặc nâng trọng lượng hành lý kí gửi theo các mức như sau: 5 kg; 10 kg; 15 kg; 20 kg; 25 kg; 30 kg; 35 kg; 40 kg.
Hành khách đặt mua hoặc nâng trọng lượng hành lý kí gửi qua các kênh bán của Bamboo Airways trước tối thiểu 3 tiếng so với giờ khởi hành sẽ được mua với mức giá tiết kiệm hơn 40% so với khi mua trực tiếp tại quầy check-in ở sân bay trong vòng 3 tiếng so với giờ khởi hành. Chi tiết Hướng dẫn mua thêm hành lý tại đây.
Chi tiết gói hành lý kí gửi:
Lưu ý:
1/ Mức giá trên chưa bao gồm 10% VAT
2/ Hành khách được mua tối đa 40 kg hành lý kí gửi qua kênh bán website/ call center/ đại lý/ phòng vé.
3/ Mua hành lý kí gửi tại sân bay:
Đối với hạng vé Bamboo Plus và Bamboo Business:
» Hành lý kí gửi phát sinh tại sân bay được tính phí theo đơn giá mỗi cân 40,000 VND/kg (chưa bao gồm VAT).
Đối với hạng vé Bamboo Eco:
» Nếu hành khách chưa mua trước hành lý kí gửi, tại sân bay, phí hành lý kí gửi phát sinh sẽ được tính như sau:
Trong phạm vi ≤ 20 kg: Tính phí theo gói 20 kg = 300,000 VND/20 kg (chưa bao gồm VAT)
Trong phạm vi > 20 kg: Tính phí theo gói 20 kg + phí phát sinh từ cân thứ 21 tính theo giá mỗi cân.
Ví dụ: Hành khách phát sinh 22 kg hành lý kí gửi tại sân bay sẽ thanh toán mức phí: 300,000 + 40,000 x 2 = 380,000 (chưa bao gồm VAT).
» Nếu hành khách đã mua trước hành lý kí gửi, khi tới sân bay, hành lý kí gửi phát sinh sẽ tính theo đơn giá mỗi cân 40,000 VND/kg (chưa bao gồm VAT).
4/ Gói 20 kg = 300,000 VND (chưa bao gồm VAT) mua tại sân bay chỉ áp dụng cho hạng vé Bamboo Eco chưa mua trước hành lý và không áp dụng cho hạng vé Bamboo Plus và Bamboo Business.
5/ Hành khách sẽ phải trả mức phí 60,000 VND/ kg (chưa bao gồm VAT) tại cửa lên máy bay nếu trọng lượng hành lý mang theo lên máy bay vượt quá mức quy định được phép.
QUY ĐỊNH VỀ CÁC LOẠI HÀNH LÝ ĐẶC BIỆT
Vật dụng đặc biệt:
Hành lý đặc biệt bao gồm: Nôi em bé, xe lăn, nạng, niềng răng, thiết bị hỗ trợ chân tay giả, thiết bị y tế, thuốc men cần dùng cho hành khách (có giấy phép của cơ quan y tế có thẩm quyền), tác phẩm điêu khắc, nhạc cụ, v.v…
Những vật dụng như vậy có thể đặt ở khoang đựng hành lý phía trên ghế ngồi hoặc dưới ghế ngồi. Nếu bạn không thể đặt vật dụng tại những điểm nói trên, bạn có thể vận chuyển vật dụng trên theo đường hành lý ký gửi.
Vật dụng cồng kềnh:
Vật dụng cồng kềnh là những đồ vật bất kỳ có tổng kích thước 3 chiều > 159 cm – 204 cm hoặc có tổng trọng lượng > 32 kg. Tùy vào điều kiện từng sân bay sẽ thu phí xử lý hành lý quá giới hạn kích thước để vận chuyển. Hành lý cồng kềnh bao gồm: Dụng cụ thể thao như bộ gôn, dụng cụ trượt tuyết, lướt ván, xe đạp, v.v…
Xe đạp được vận chuyển theo đường hành lý ký gửi bao gồm: Các loại xe đạp thông thường, xe đạp thể thao, xe đạp có động cơ (các loại động cơ hoạt động bằng nhiệt năng hoặc điện năng v.v… )
Hành lý chiếm chỗ trên khoang khách:
Hành lý chiếm chỗ ngồi trên khoang hành khách không được vượt quá 75 kg mỗi ghế và kích thước 3 chiều của hành lý không được vượt quá quy định (40 cm x 50 cm x 160 cm) /một ghế. Hành khách sẽ được yêu cầu ngồi liền kề với hành lý và thực hiện theo các quy định an toàn bay.
Với loại hành lý này chúng tôi đề nghị khách hàng đặt chỗ trước 24 tiếng trước chuyến bay và có mặt 30 phút ở cổng lên máy bay trước giờ khởi hành.
Vật dụng thể thao:
Dụng cụ chơi gôn: 01 bộ dụng cụ chơi gôn bao gồm một túi gôn với tổng trọng lượng không vượt quá tiêu chuẩn của một kiện hành lý kí gửi thông thường ( ≤ 32 kg)
Lưu ý: Với Bamboo Airways, Quý khách được ký gửi miễn phí 1 bộ dụng cụ chơi gôn có tổng trọng lượng không vượt quá 23 kg (áp dụng cho tất cả các hạng vé).
01 Bộ dụng cụ chơi gôn tối đa bao gồm 14 gậy đánh gôn, 12 quả bóng gôn, 01 đôi giầy chơi gôn, các chữ T làm điểm phát bóng gôn. Các vật dụng khác ngoài những vật dụng trên không được tính vào bộ dụng cụ chơi gôn.
Dụng cụ trượt tuyết/nước: 01 bộ ván trượt tuyết/nước, 01 đôi gậy và 01 đôi giầy hoặc ủng trượt tuyết. Các vật dụng khác ngoài vật dụng trên không được tính vào bộ dụng cụ trượt tuyết/nước.
Dụng cụ lặn: 01 bộ quần áo lặn, 01 ống thở, 01 đôi chân vịt, 01 mặt nạ, bình khí (với điều kiện bình khí rỗng)… Không chấp nhận thiết bị của bộ dụng cụ lặn thuộc loại hàng hóa nguy hiểm như: Máy đo áp suất, bình khí (có chứa khí).
Tàu lượn: 01 bộ tàu lượn với kích thước tối đa 250 x 100 x 80 cm.
Dụng cụ bắn cung: Bao gồm 01 cung, 01 hộp tên và 01 bộ dụng cụ sửa chữa.
Dụng cụ câu cá: Bao gồm 01 cuộn dây, 01 đến 02 cần câu cá, 01 lưới, 01 đôi giầy và một hộp đựng đồ câu cá.
Dụng cụ chơi Bowling: Bao gồm 01 túi đựng trong đó có 01 đến 02 quả bóng và một đôi giầy.
Ván lướt sóng, diều lướt sóng, buồm lướt sóng: Chiều dài không vượt quá 250 cm
Ngoài dụng cụ chơi gôn được tính vào tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn cước, các dụng cụ thể thao khác không được tính vào tiêu chuẩn hành lý kí gửi miễn cước. Cước phí áp dụng cho hành lý là dụng cụ thể thao được tính giống như hành lý quá cước thông thường. Những thiết bị hỗ trợ đi lại hoặc những thiết bị y tế và đồ dùng của trẻ nhỏ sẽ không bị tính phí.